Informativa sui rimborsi
Droit de rétractation Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Non utilisé et dans son état d'origine
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné de votre numéro de commande
Exceptions Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Procédure Contactez-nous d'abord par email (meganemertz2@gmail.com) en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit endommagé ou défectueux Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous dans les 48h avec une photo — nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement sans frais.